Defensoría del cliente.
Formulario de consulta
Folio:
Fecha: 18-nov-2017
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Indicaciones para el llenado del formulario electrónico de consultas.

Estimado cliente:
Para ingresar una consulta al sistema debe completar la información que se solicita en este formulario.

Aunque toda la información que se solicita es relevante, una parte de ella es imprescindible. Los controles con información que deben ser llenados para ingresar la consulta aparecen con este color de fondo.

El texto de la consulta solo puede llegar hasta 1000 caracteres. Si el contenido de su consulta excede esa cantidad, podrá escribir un documento aparte y "Subirlo" mediante el botón "Subir" que aparece casi al final del formulario. De igual manera podrá adjuntar cualquier documento electrónico que considere de interés para apoyar su consulta.

Una vez ingresada la consulta, el sistema le indicará el folio que le corresponde. Es muy importante que guarde el Nº del folio pues le será requerido para revisar el estado de la consulta desde la página (Botón “Revisar).


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